近日，徐州市运输中心运政服务窗口收到金路达物流有限公司送来的一面写有“高效廉洁办实事，便民利企暖人心”的锦旗，对窗口高效、温暖的服务表达高度认可和诚挚感谢。

　　据了解，金路达公司近期承接一批危险品货物运输任务，因交货时间紧张，20多辆运输车辆急需在短时间内办理道路运输证。面对企业集中、紧急的办证需求，窗口迅速启动应急服务机制，多措并举、高效协作，圆满完成了此次集中办证业务。

　　一是启动“潮汐窗口”机制，灵活应对业务高峰。及时增设3个临时窗口，提升业务受理能力；开辟绿色通道，根据业务紧急程度实施分流办理，合理调度人员，动态增配窗口力量，优先保障紧急业务办理。

　　二是推行“容缺受理+电子补件”服务，让企业“少跑腿、快办事”。通过“线上预审+线下核验”相结合的方式，实时借助QQ、微信等平台指导企业补传材料，并主动帮助打印纸质资料，有效避免企业来回奔波，大幅提升办事效率。

　　三是实施“延时服务”，保障业务日结日清。窗口工作人员主动利用午休及下班后时间加班办理，科学调配人手接力审核，确保当天完成所有车辆信息的系统录入，并于当晚9点前全部证件发放到位，有力保障了企业运输车辆次日准时发运，确保了化工产品按时交付。

　　这面锦旗不仅是企业的认可与鼓励，更是对窗口服务水平的持续鞭策。下一步，运政服务窗口将继续完善企业服务机制，提升工作人员业务能力和服务意识，以更专业、更高效、更温暖的服务回应企业期待。

　　

　　

原文链接：http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2025/9/17/art_42014_11642651.html
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