公交车宛如流动的城市风景线，驾驶员恰似传递温情的文明使者。近日，市公交公司接连收到老年乘客的感谢信与表扬电话，而这两份认可都聚焦于1路公交车驾驶员黄国成。

　　一纸感谢信：“违规”停靠藏深意

　　9月5日，市公交三分公司收到一封来自新兴镇徐爱珍老人的感谢信。老人在信中写道：“腿疼上车困难，驾驶员速度很快拉我一把，在新兴下车时，驾驶员又飞快扶我一把。他姓黄，车号8627，他帮我也不止一次……”字字朴实，却情真意切。

　　据了解，9月3日11时52分左右，黄师傅驾驶车辆行驶到盐阜人民商场站时，看到徐奶奶步履蹒跚、上车艰难。他立刻起身迎上前，接过老人的助行器，小心翼翼地搀扶她至后门附近的爱心座位上坐稳扶好。行车途中，他还不时通过后视镜留意老人的动态。

　　12时22分左右，当车辆即将到达新兴站时，他在听到徐奶奶提出下车需求后，破例在距离站台20米处安全停车，并再次贴心搀扶老人下车，只为让她“少走一点路”。

　　一通表扬电：无名善举传佳话

　　“你们1路驾驶员太好了！服务态度太棒了！不仅照顾老人，还帮我把东西拿了上来……我问他姓名，他也不肯说，真是做好事不留名！”就在徐奶奶寄来感谢信的前一日，公司服务热线接到了一通特别的表扬电话。

　　原来，9月4日16时59分左右，黄师傅驾车行驶至商业大厦站台等待乘客上下车时，透过后视镜看到一位老奶奶正准备从后门上车。她一手拉着装满蔬菜的小推车，一手提着一大袋瓜果，看上去十分吃力。见此情景，他立即停稳车辆，快步走到后门，俯身用力将老人的小推车提上了车并妥善安置好。随后，他叮嘱老人坐稳扶好并表示到站后会再次提供帮助。

　　10分钟后，当车辆抵达中国人寿站时，他再次起身，帮助老人将小推车搬至站台上放好后，迅速返回车厢继续运营工作。

　　十米车厢内：平凡岗位绽微光

　　“这些都是我应该做的小事，老年乘客腿脚行动不便，乘车时帮他们一把，本就是我们公交人的职责所在。”面对乘客的感谢与表扬，黄国成总是这样谦逊地回应。在他看来，每一次安全停靠、每一回主动帮扶、每一句耐心提醒，虽是日常工作中再平常不过的举动，却能让老年乘客真切地感受到温暖。

　　在盐城公交，像黄国成一样爱老敬老，及时为有需要的市民乘客提供帮助的驾驶员还有很多。他们以实际行动践行着“心系乘客、服务一流”的工作理念，在平凡的岗位上默默奉献，用真情和爱心温暖着每一位乘客的出行之路，让适老服务的阳光洒满城市的每一个角落。

原文链接：http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2025/9/15/art_42014_11643766.html
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