近期，扬州江都区交通运输局创新开展“交通政务云护航”行动，构建“线上+线下”融合的政务服务新生态。在交通服务窗口设 置“交通政务云咨询”专区，张贴专属服务群二维码，构建覆盖 108 项主类、234 项子项政务服务事项的云端咨询网络。通过“24 小时在线答疑”“一对一视频指导”等创新举措，实现政策咨询 “即问即答”、业务办理“云上指导”、疑难问题“远程会诊”， 有效破解传统窗口“多次跑”“反复问”的服务痛点。截至目前， 已有 62 家企业及个人加入该群，在线答疑解惑相关政策上百条。 同时定期开展“科室负责人坐窗口”活动，每周安排业务骨干值 守窗口，通过“面对面”交流、“肩并肩”服务，现场解决企业 群众“急难愁盼”问题。

　　

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