为提升驾驶员心理健康水平，增强情绪管理与服务沟通能力，近日，丹阳公交开展以“情绪管理”为主题的驾驶员心理健康培训。本次培训围绕掌握季节变化中的情绪调节技巧、学会即时化解驾驶中的突发情绪波动、乘客需求多样性等展开分析，并传授实用减压技巧。培训通过案例分享，直观呈现出不良情绪对驾驶安全和服务质量的负面影响。同时，详细讲解情绪管理方法，如深呼吸放松、积极自我暗示等，帮助驾驶员在面对压力时及时调整心态；在服务沟通环节，通过情景模拟，让驾驶员亲身体验并掌握有效沟通技巧，以更好应对乘客需求和突发状况。

　　此次培训旨在让公交驾驶员深刻认识到心理健康对交通运输工作的重要性，要善于做好情绪管理和沟通，为乘客提供更安全、优质的公共出行服务。下一步，镇江交通部门将持续做好行业监管，助力公交进一步提升安全服务质效。

　　

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